Condiciones de venta y devolución

Los servicios implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en estos Términos de Uso y su conformidad al acceder a los servicios de 88Reformas.com tanto en su versión web como en su plataforma para profesionales. La utilización de los servicios ofrecidos a los Profesionales través del Sitio Web se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos de Uso. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Profesional también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares, en su caso.

La lectura y aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en adelante, los "Términos de Uso") es condición necesaria para la utilización de los servicios de la web, 88Reformas.com y de la aplicación para profesionales.

Los Términos de Uso constituyen Condiciones Generales de Contratación, tienen naturaleza contractual y obligacional y rigen la relación entre todo usuario del Sitio Web con Ana Capatina (en adelante, "88Reformas"), una sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Calle de Torres Quevedo 21-23, Ático, 08812 Sant Pere de Ribes, Barcelona, con NIF: Y8265734P, con e-mail: info@88reformas.com y teléfono +34 641 94 88 66.

Responsabilidad de los usuarios:

  • 88Reformas es una agencia de reformas donde los clientes pueden hallar un profesional o los profesionales pueden buscar un cliente que necesita un trabajo de reformas, como reformas de baño, cocina, habitaciones, terraza, garaje, piscina, etc.
  • 88Reformas no se responsabiliza de pagos o trabajos que no sean realizados directamente por nuestra empresa. Es obligación del cliente comprobar la autenticidad del profesional a la hora de dejarle acceder a la vivienda, realizar pagos o cualquier otra situación posible

88Reformas recomienda:

  • Recomendamos no pagar ningún importe ni dejar que acceda a su vivienda a ningún profesional que le haya contactado antes de comprobar que está cualificado, autorizado y solicitar su documentación.
  • Realizar los pagos en su oficina y mediante transferencias u otras métodos que puedan justificar el pago, no recomendamos pagos en efectivo. 88Reformas es una agencia de reformas y no se hace responsable de ninguna acción de los profesionales ni de los usuarios
  • Es obligación del cliente comprobar la autenticidad del profesional, pagarle o dejar que acceda a la vivienda con cualquier motivo

MÉTODOS DE PAGO

Una vez seleccionada la compra que se va realizar, únicamente tendrá que seleccionar la opción de “ver datos del cliente” dentro de la descripción de la solicitud. Esto le llevará directamente a la plataforma de Redsys, donde podrá escoger entre los siguientes métodos de pago:

Tarjeta bancaria

Si se selecciona este método de pago, únicamente se tendrán que introducir los datos de la tarjeta de crédito o débito el campo correspondiente. Los datos que deberán figurar serán el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV así como el nombre y el primer apellido del titular de la cuenta bancaria asociada a la tarjeta.
Puede usar las siguientes tarjetas de crédito y débito como método de pago: Visa, Master Card, America Express.
Con este método de pago, el plan de trabajo seleccionado se activará de forma automática e inmediata, por lo que dispondrá de sus trabajos en su usuario profesional en el instante posterior a la realización del pago. Lo datos bancarios introducidos no se quedará almacenados de forma temporal ni permanente por razones de seguridad de protección de datos y política de empresa, por lo que no se podrá tener acceso a ellos en un momento posterior.

Transferencia o ingreso en cuenta:

Para adquirir tu plan, únicamente deberás realizar una transferencia o ingreso en cuenta a razón del plan que desees adquirir con los datos que figuran a continuación.

Banco: LACAIXA
Titular de la cuenta: 88Reformas
Número de cuenta (IBAN): ES55 2100 0983 0502 0013 3360
Concepto: Nombre(El suyo o el de la empresa) + PLAN + (Nombre del plan: básico, business o pack profesional).

La activación del plan se realizará una vez se haya hecho efectivo el ingreso en la cuenta, lo cual puede tardar entre 1 y 5 días hábiles dependiendo del banco de origen y del banco de destino, incrementándose en un plazo de 2 a 7 días hábiles cuando se traten de banco internacionales.

PayPal:

Si no desea introducir datos de pago en la plataforma, también puede realizar el pago de su plan mediante su cuenta PayPal. Para ello únicamente deberá disponer de una cuenta registrada en esta plataforma, y realizar el pago desde su mismo perfil. Al igual que en el caso anterior, la activación del plan se realizará cuando se haya efectivo el ingreso en la cuenta de PayPal de 88Reformas.com

CLÁUSULAS ADICIONALES

* La forma de pago con tarjeta bancaria es el método de pago exigido para usuarios que no disponen de un plan y adquieren las ofertas de forma unitaria. En estos casos, será necesario que la compra se realice por tarjeta bancaria o PayPal.

DEVOLUCIONES

¿Cuándo se podrá realizar una devolución?

Sólo se aceptarán devoluciones en caso de defecto del producto. Usted dispone de un plazo de siete días hábiles, a contar desde la fecha de compra de los datos del cliente, para devolverlo. (según Art.44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). Se considerará como apta y se iniciará el proceso de devolución del producto o del importe del mismo cuando se dé alguna de las siguientes situaciones:

  • Alguno de los datos que figuran en la oferta del cliente no pertenecen al sujeto que ha realizado el registro, ya sea la naturaleza de este error por dolo o de buena fe.
  • La solicitud figura publicada hace un día pero el cliente ya ha contratado la obra o trabajo y no se le ofrece al profesional la opción de realizar un presupuesto
  • Tras realizar una verificación de identidad al cliente que solicita la reforma por parte de la empresa, y este niega haber realizado solicitud alguna de forma consciente, o aunque los datos que figuren en su contacto sean reales no se corresponden con el autor de la solicitud.
  • No ha sido posible establecer la comunicación por parte de la empresa con el cliente que ha realizado la solicitud de reforma por ninguna de las vías de contacto en el plazo de 30 días naturales.
  • ¿Cómo realizar el procedimiento de devolución?

Para realizar la devolución del producto, no deberán haber transcurrido 15 días naturales desde el momento de la compra hasta la solicitud de devolución, así como no deberán haber transcurrido 7 días naturales para la devolución del importe en forma monetaria.
Para iniciar el procedimiento simplemente se contactará con la empresa autora 88Reformas por cualquiera de sus vías de contacto (email, teléfono, presencia física en la oficina), procediendo sus empleados a la verificación del incidente ocurrido y a iniciar los trámites de devolución en caso de que fuera necesario.
No se tendrá derecho al procedimiento de devolución en los siguientes casos:

  • El cliente ya ha realizado la reforma con alguno de los profesionales de nuestra empresa o de otras en las que ha dejado o no una solicitud de presupuesto.
  • Solicitudes que hayan sido publicadas con la categoría “hace más de un día”.
  • El cliente desea iniciar el trabajo de reforma en un período de tiempo superior al que el profesional tiene establecido o al que figura en la propia solicitud.
  • Han pasado más de 15 días laborables desde que se publicó la solicitud de presupuesto hasta que el usuario profesional ha adquirido los datos del trabajo.
  • ¿Cuándo se hace efectiva la devolución?

En caso de devolución de producto, el abono se hará efectivo de forma inmediata, y aparecerá en el perfil del usuario en un período máximo de 48 horas desde el reintegro del trabajo por parte del departamento técnico.
En caso de devolución del importe en efectivo, el tiempo estimado para que devolución se haga efectiva dependerá del método de pago escogido. Si el procedimiento de pago se ha realizado mediante la plataforma de pago de LACAIXA, el abono se realizará en la cuenta del cliente en un período de 5 a 18 días laborables, en función de las restricciones de su banco.
Si el procedimiento de pago se ha realizado mediante la plataforma de pago Stripe, el período en el cuál se harán efectivas la devolución será de 8 a 15 días laborables. Si el procedimiento de pago se realiza mediante PayPal, la misma plataforma tardará un período de 2 a 5 días para realizar la verificación de usuario, y de 5 a 10 días laborales para abonar el saldo (en puntos o moneda) en la cuenta del cliente.

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